Shipping policy

VERSAND UND LIEFERUNG

Als kleines Unternehmen möchten wir uns herzlich für deine Bestellung bei Aurora Ferretti bedanken!

Wir wollen sicherstellen, dass du vom Moment der Bestellung bis zur Lieferung die bestmögliche Erfahrung mit uns machst. Deshalb haben wir diese Versandrichtlinie erstellt, damit du mit einem sicheren Gefühl bei uns einkaufen kannst.

Lieferzeiten

Aurora Ferretti arbeitet mit internationalen Lieferanten zusammen und versendet Produkte direkt aus unseren Lagern in Europa, Asien und Amerika. Wir bieten unseren Kunden einen schnellen und zuverlässigen Versand.

Unsere Versandpartner wurden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass deine Bestellung so schnell und sicher wie möglich ankommt.

Dank dieser Struktur können wir Versand-, Lager- und Verpackungskosten sparen und dir Produkte zu fairen Preisen anbieten.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen: 2-3 Werktage für die Bearbeitung und den Versand der Bestellung + 7-12 Werktage für die Lieferung.

Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, bist du für die Rücksendekosten verantwortlich. Bitte beachte dies insbesondere, wenn du mehrere Artikel bestellst, von denen du nicht alle behalten möchtest.

Bitte stelle sicher, dass alle Lieferdaten korrekt sind.

Adressangaben

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, eine korrekte Lieferadresse anzugeben. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungszeiten zu beschleunigen, aber es gibt nur ein kurzes Zeitfenster, um eine falsche Adresse zu korrigieren. Kontaktiere uns bitte sofort, falls du glaubst, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.

Sobald die Versand-E-Mail versendet wurde, hast du maximal eine Stunde Zeit, um deine Bestellung oder Lieferadresse zu reklamieren. Wir können keine Rückerstattung garantieren, wenn uns keine korrekten Daten rechtzeitig vorliegen.

Je nach Region wird deine Bestellung über den lokalen Postdienst oder einen Kurier zugestellt. In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung über den Postdienst. Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung zur Abholung. Bei Fragen kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Sendungsverfolgung

Nach deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit deiner persönlichen Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du dein Paket jederzeit auf unserer Seite "Bestellung verfolgen" oder über unseren Partner YunExpress nachverfolgen.

Es ist normal, dass es 3-5 Tage dauert, bis erste Updates sichtbar sind. Danach wird auch das voraussichtliche Lieferdatum angezeigt.

Lieferprobleme

In seltenen Fällen kann es zu einem Fehler im Versandprozess kommen. Das ist menschlich, und wir bitten um Verständnis. In folgenden Fällen gilt:

• Beschädigtes Produkt: Sollte dein Artikel auf dem Transportweg beschädigt worden sein und du hast eine Versandversicherung abgeschlossen, senden wir dir automatisch und kostenlos ein Ersatzpaket. Eine Erstattung ist in diesem Fall aktuell nicht möglich.
• Verlorenes Paket: Wenn ein Paket verloren geht oder nicht zugestellt werden kann, senden wir zunächst kostenlos ein Ersatzpaket, bevor wir eine Rückerstattung anbieten.
• Paketannahme verweigert / Zustellung nicht erfolgreich: Wenn ein Kunde die Annahme verweigert oder das Paket mehrfach nicht zugestellt werden konnte, wird es an das Postamt zurückgesendet. Wir informieren dich per E-Mail. Du hast dann 7 Tage Zeit, es abzuholen. Erfolgt keine Abholung, geht das Paket an unser Lager zurück. In diesem Fall behalten wir uns vor, 30 % des Bestellwerts einzubehalten.
• Nicht zufrieden mit dem Produkt? Bitte sieh dir unsere Rückgaberichtlinie an. Den Link findest du unten auf unserer Website im Informationsbereich.

Stornierung einer Bestellung

Deine Bestellung wird direkt nach Abschluss automatisch zur Bearbeitung vorbereitet. Daher kannst du sie nur innerhalb von 60 Minuten nach Kauf ändern oder stornieren.

Falls du dir unsicher bist, bieten wir ein unkompliziertes Rückgabeverfahren: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückzugeben und eine volle Erstattung zu erhalten.

Zollgebühren

Seit dem 1. Juli 2021 kann es vorkommen, dass Pakete vom Zoll geprüft werden. In manchen Fällen kann dabei eine kleine Gebühr anfallen. Aber keine Sorge: Diese Übernehmen wir von Aurora Ferretti. Es fallen für dich keine Extrakosten nach deiner Bestellung an.